Какая общая цель всех маркетинговых исследований и инструментов? Продажи и полученная прибыль.

Но как клиент проходит путь к покупке? Сначала он видит рекламу, потом попадает на сайт и… И покупку сразу же он не совершает. Конечно же, есть и ситуации, когда потенциальный клиент кликает на рекламное объявление, переходит на сайт, ему сразу все подходит и он совершает покупку. Тем не менее, такие ситуации не являются типичными и в большинстве случаев после посещения сайта клиент еще находится в раздумьях: анализирует ассортимент и цены, изучает аналогичные предложения от конкурентов или просто забывает о покупке (если она не относится к разряду срочных и необходимых).

ремаркетинг, воронка продаж,  конверсия, лиды, цена клика, ретаргетинг,

Не всегда инвестиции, затраченные на привлечение клиентов и рекламные кампании, оказываются рентабельными. Лучшие результаты с точки зрения выгодности и окупаемости затрат получаются в том случае, когда рекламу видят “горячие” клиенты, которые уже знакомы с брендом.

Конверсия с первого контакта тоже бывает, однако весьма редко. Еще одной причиной этому служит тот факт, что определенный процент пользователей посещает сайты и интересуется разными товарами и услугами из любопытства, а не из реального намерения что-то купить.

Как работает ремаркетинг?

Ремаркетинг позволяет показывать рекламу тем людям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом. Под взаимодействием подразумевают такие действия как: посетить сайт, оставить номер телефона, оставить свою электронную почту и т.д.

Когда потенциальный клиент сомневается в целесообразности покупки или же выбирает между конкурирующими компаниями, его “догоняет” ваша реклама. Если воронка продаж грамотно выстроена на всех этапах, есть большая вероятность того, что потенциальный клиент превратится в реального.

Показатели конверсии при ремаркетинге часто выше, чем при показе традиционных рекламных объявлений “холодной” аудитории. Кроме того, в долгосрочной перспективе выигрывает именно ремаркетинг, хоть он и требует времени. Впрочем, трудно найти маркетинговую стратегию, которая обещает высокую прибыльность при минимальных временных рамках.

Основные типы ремаркетинга

Стандартный ремаркетинг. Этот тип рекламы “догоняет” пользователя, который покинул сайт. При этом, он мог даже выполнить какие-то действия, но не завершил путь к конверсии.

Таргетинг на похожие аудитории (Lookalike). Помогает подобрать максимально похожую аудиторию из тех пользователей, которые уже состоят в каком-либо списке рекламодателя. Рекомендуется не ограничиваться только этим видом таргетинга, а применять его в комбинации с другими.

Поисковый ремаркетинг. Позволяет откорректировать ставки или ограничить аудиторию поисковой кампании только пользователями из списка ремаркетинга.

Customer Match. Использует для ремаркетинга списки почтовых адресов. Чтобы оптимизировать расходы бюджета на данный тип ремаркетинга, стоит исключить из рекламных кампаний мейлы активных клиентов.

Динамический ремаркетинг. Позволяет показывать пользователю конкретно те товары/услуги, которыми он интересовался на сайте рекламодателя. Лучше всего подходит для тех компаний, которые предоставляют большой перечень товаров или услуг.

Преимущества ремаркетинга и советы по использованию

Основным преимуществом ремаркетинга является повышение коэффициента конверсии и высокая вероятность превратить лида в покупателя.

С точки зрения выгодности, ремаркетинг также весьма эффективен: при условии правильной настройки и последующей оптимизации, можно выйти на более низкую стоимость показа и клика. Секрет прост: вместо того, чтобы сражаться за площадки и ключевые слова, вы будете ориентироваться только на свою целевую аудиторию. Кроме того, предоставляется возможность детального сегментирования аудитории и взаимодействия с ней таким образом, чтобы завершить процесс покупкой.

Чтобы ремаркетинг принес максимум пользы, необходимо постоянно обновлять аудиторию. Рентабельность с показа рекламы одним и тем же людям со временем будет снижаться. Также стоит поставить ограничение на время пребывания одного пользователя в списке ремаркетинга, чтобы не “догонять” его безрезультатно.

Итоги:

Ремаркетинг нельзя игнорировать, это слишком эффективный маркетинговый инструмент. Он помогает привлечь новых клиентов, которые похожи на вашу целевую аудиторию, “догнать” тех, кто уже был на вашем сайте и довести их до совершения целевого действия, а также сопровождать потенциальных клиентов на этапе раздумий и сомнений, склоняя к выбору именно вашего товара/услуги.

Тестирование разных типов ремаркетинга, построение эффективной воронки продаж и грамотная работа с потенциальными клиентами — все это поможет получить желаемый результат и прибыль.