Всех подписчиков навсегда не удержишь, но вот сократить количество отписок вы сможете, если постараетесь.
Метрика Unsubscribe Rate помогает понять, насколько интересные и нужные у вас письма. Зачастую, каждое конкретное письмо имеет собственное количество отписавшихся клиентов. Нормальный показатель этой метрики — 0,2% или менее, это зависит от сферы.

Стоит отметить, что количество отписавшихся читателей зависит и от возраста базы адресов. Рассылки новым потенциальным клиентам провоцируют больше отписок, чем рассылки уже проверенным читателям.

Процент отписавшихся пользователей не всегда соответствует чистоте вашей базы данных. Бывает, пользователи не отписываются, а просто перестают открывать, читать и реагировать на письма.

Как уменьшить процент отписавшихся читателей?
· Поставьте на видном месте кнопку на отписку. Если человек не сможет отписаться right now, он просто отметит письмо как спам, что в итоге может привести к запрету от почтового клиента вам работать в принципе с почтой.
· Продумайте интересный контент для каждой группы подписчиков. Для этого изучайте предпочтения читателей с помощью информации, которую удалось собрать на основе поведения на сайте, истории покупок, данных с опросов и так далее.
· Тестируйте все элементы письма на малых группах читателей перед отправкой всему сегменту.
· Узнайте «прайм-тайм» для своей рассылки. Либо дайте шанс клиентам самостоятельно установить предпочтения.
· Распределите базу подписчиков по сегментам.
· Используйте обратную связь. Если от вашей рассылки всё же отписались, поинтересуйтесь, что стало причиной, и дайте шанс высказаться (быть может, эти факты даже помогут вам улучшить свой бизнес).