С последней конференции по SMM я вышла с четким пониманием: моему проекту нужны амбассадоры. Правда, мне было жутко интересно, в чем разница между ними, адвокатами бренда, лидерами мнения, адептами бренда…

Все термины, что вы прочли выше, ― маркетинговые инструменты, у которых разные функции и разное значение. Именно поэтому нужно понимать разницу и знать, как их включать и в какие маркетинговые стратегии.

Амбассадоры или послы бренда

Это публичные (чаще всего) личности, которые представляют бренд СВОЕЙ аудитории. Важно, чтобы эта аудитория совпадала с ЦА бренда. Певица, которая поет о любви, запросто станет эффективным амбассадором для маникюрного салона с ЦА до 18 лет.

Посол бренда участвует в светских мероприятиях, которые организовывает бренд.

Амбассадор бренда ― это своеобразное сарафанное радио в виде всего одного человека.

Зачастую, бренд подписывает контракт с нужной персоной за фиксированное вознаграждение и бесплатное предоставление продукта или услуг.  В социальных сетях удобней всего отслеживать, кто и кому сегодня амбассадор 🙂

Адвокат бренда

Специалист, который приходит на помощь, когда необходимо экспертное “независимое” мнение, когда нужно побороть негативный стереотип или мнение.

Название такое у специалиста неспроста. Его функции похожи на адвоката в суде.

Адвокат бренда – это всегда эксперт. Он на языке фактов обороняет позицию бренда так, что даже не просвещенные в проблему начинают верить и интересоваться. Да, его можно считать послом бренда, но в более редких и более резких проявлениях PR-функций.

Лидеры мнения

Если простыми словами, то это люди, у которых много живых подписчиков. Которым люди доверяют. Блогеры, влогеры… И чем выше степень доверия к этому человеку, тем дороже он обойдется к бренду.

Лидер мнения может особо не вникать в продукт или маркетинговую стратегию. Его группа заинтересуется любимым упоминанием из уст своего лидера. А если еще подключить ораторское искусство и пару раз показать бренд на себе…

НО! Если хотите, чтобы лидер мнения был особо внушительным, то сделайте из него амбассадора.

Адепты бренда

Это клиенты/покупатели, которые полюбили бренд и рассказывают о нем, по своей инициативе. Чтобы  такая инициатива носила массовый характер, нужно держать с адептами связь: делать скидки, поздравлять с днем рождения, отправлять пробники…

Адепты ― НЕ эксперты, но они с удовольствием и абсолютно бесплатно   берут на себя обязательства адвоката бренда. Если их поддерживать, то самые активные из них могут даже перекочевать в категорию амбассадоров.

Анастасия ВОСКРЕСЕНСКАЯ